【サーチナ】中国人観光客をどう受け入れるべきか〜にっこり「ニーハオ！」〜［01/07］(65)
- 1 はらぺこφ ★ 2010/01/07(木) 11:58:06 ID:???
- 日本経営管理教育協会が見る中国 第80回−宮本邦夫（日本経営管理教育協会会長）
一昨年のリーマン・ショック、昨年の円高、ドバイ・ショックなどで経済不況が続くなか、日本を訪問する
外国人が減少している。2009年10月には前年同月比で11．3％減である。だが、中国人観光客は、同25．1％
増なのである。とにかく、東京の街を歩いていても中国人を見かけることが滅法多くなった。そこで、中国人
観光客をどう受け入れるべきか、そのポイントを考えてみたい。
1．中国の現状をよく理解する
まずなすべきことは、中国の現状をよく理解することである。中国人観光客が、最近になってなぜ急増した
のか、その理由をよく考えてみることである。もちろん、海外旅行ができる経済的余裕ができたことが最大
の理由であるが、そのほかにも北海道が舞台となった映画『非誠勿擾』が中国で大ヒットしたことが挙げら
れる。これによって、多くの中国人が北海道を訪ねているのである。中国における、こうした社会文化的な
動きについても知ることが必要である。
2．自然体で接する
中国人観光客が増えれば、それだけ中国人に接する機会が増えるわけだが、接すると言っても、何も構えて
接する必要はない。自然体で接すればよい。つまり、日本人の普段の自然な言動を見て、日本および日本人
を理解してもらえばよいのである。われわれ日本人は、えてして他所の人に対しては、対面をつくろって
背伸びしたり、逆に卑下したりすることが多いものであるが、こうした行動、態度は、相手に誤解を与える
だけである。
3．積極的に声かけをする
観光地で、あるいは街中で中国人を見たら、積極的に声かけをすることである。そう言うと、「中国語が
できないからムリだ」と反発されそうだが、「ニーハオ」だけでよいのである。言われた大抵の中国人はに
っこりと微笑む。それに対してこちらも笑顔を返せば、それだけでも何か通じるものがあるはずである。
中国で道を歩いていて中国人から「こんにちは」と声を掛けられたことが何度かあるが、そのあとの会話が
続かなくても、その人に親しみを感じたものである。この感覚、感情は万国共通ではなかろうか？
4．不愉快な思いをさせない
日中両国には、いろいろな問題がある。政治的な問題はさておき、経済的な問題として、たとえば“中国
製品は品質が良くない”といったことが挙げられるが、こうしたことを脈絡もなく話題にし、非難すべきで
はない。日本製品もかつては、“安かろう、悪かろう”という時代があったことを想起すべきである。中国
も品質管理に真剣に取り組んでいることを理解し、その成果を見守るという心理的余裕を持ちたいものである。
とにかく、中国人観光客に不愉快な思いだけはさせないよう配慮しなければならない。
写真は日本の代表的訪問地。（執筆者：宮本邦夫・日本経営管理教育協会会長）
サーチナ 2010/01/06
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2010&d=0106&f=column_0106_003.shtml
写真
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